Header BCD Travel Direct BE
Hulp nodig? Zo bereikt u ons


Klantsupport

Heeft u vragen, of hebt u hulp nodig bij het boeken, aarzel dan niet om ons te contacteren. Wij zijn bereikbaar tijdens kantooruren, van maandag tot en met vrijdag, van 9u tot en met 17u. Bij een spoedverzoek dat niet kan wachten tot de volgende werkdag, gelieve contact op te nemen met de 24/7 helpdesk.

Vragen of wijzigingen betreft VLIEGTICKETS

  • Voor telefonische bestellingen, wijzigingen of annulaties, bel +32 2 370 58 50 of mail naar directchanges@bcdtravel.be .
    We zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 9u tot en met 17u.

    * Opgelet :
    • Buiten kantoortijden wordt u doorverbonden met onze 24/7 helpdesk.
      Graag maken wij u er op attent dat deze service bedoeld is voor spoedeisende situaties .
      Een telefoontje naar de 24/7 helpdesk brengt extra kosten met zich mee.
    • Voor telefonische boekingen wordt er een hogere service fee aangerekend.
      Europe Air ticket : € 37,50
      Intercontinental Air Ticket: € 42,50
    • Wijzigen of annuleren?
      U kunt, afhankelijk van de tariefvoorwaarden van uw ticket, uw reservering wijzigen of annuleren.
      Voor wijzigingen of annulaties wordt er een service fee van € 35 aangerekend.†
      Verder kan het zijn dat de luchtvaartmaatschappij zelf nog kosten in rekening brengt. Raadpleeg hiervoor de tariefregels voor de door u gekozen vlucht. †
      Low cost vluchten kunnen niet door BCD Travel geannuleerd worden.

TREINTICKETS > Bestellen

  • U kunt online bestellen via onze website www.bcdtraveldirect.be
    Voordeel van online boeken: Er worden geen dossierkosten aangerekend.†Aan de stationsloketten worden dossierkosten aangerekend.†Online bestellen is dus duidelijk voordeliger.

TREINTICKETS > Wijzigen of annuleren:

  • Uw treinreservering wordt behandeld door onze partner NMBS Europe.
    Als de voorwaarden van uw ticket een wijziging of annulering toelaten, dan kunt u contact opnemen
    met het NMBS Europe contact center :† phone ico 16x16 070 79 79 79 (0,30 € /min)

    Maandag t/m vrijdag : 08.00 - 20.00 uur
    Weekend en feestdagen: 09.00 - 16.30 uur

HOTELS > Boeken

  • Zakelijke klanten kunnen telefonisch boeken. (service fee = € 10).
    Houd, als u begint met bestellen, uw BTW Nummer of Kamer van Koophandelnummer†bij de hand.

    Wij zijn telefonisch bereikbaar op het nummer† phone ico 16x16 +32 2 370 58 50
    Maandag t/m vrijdag: 09:00-17:00 uur.

    Buiten kantoortijden †wordt u doorverbonden met onze T24 - 24 uren dienst.
    Graag maken wij u er op attent dat deze service bedoeld is voor†spoedeisende situaties.
    Een telefoontje naar de 24/7 helpdesk brengt extra kosten met zich mee.

Over BCD Travel

BCD Travel Direct is een online product van BCD Travel, marktleider in business travel management.
Bezoek onze website†www.bcdtravel.be. Voor opmerkingen over de service van BCD Travel Direct, mail directfeedback@bcdtravel.be.

Business Service Center & head office BELGIUM

BCD Travel
Posthoflei 3
B-2600 Berchem
T: +32 3 200 50 11
W:†www.bcdtravel.be
TVA: BE.0406.912.822

Business Service Center & head office LUXEMBOURG

BCD Travel
15, rue des Scillas
L-2529 Howald
W: www.bcdtravel.lu
TVA: LU21778401

  • deutschland.gif
  • Netherlands
  • belgie.gif
  • suisse.gif